A un mes de la puesta en marcha de la l\u00ednea directa de WhatsApp 24 horas (341 779 9141) de Leticia, la asistente virtual del Municipio, los primeros indicadores reflejan una notable agilizaci\u00f3n en el contacto directo con la comunidad y una reducci\u00f3n significativa en los tiempos de respuesta. Sobre m\u00e1s de 1.200 conversaciones entabladas en este per\u00edodo, el sistema ya registra m\u00e1s del 90% de los casos resueltos, mientras que el porcentaje restante se encuentra actualmente en proceso de resoluci\u00f3n para optimizar de manera continua el servicio.<\/p>\n
La implementaci\u00f3n del canal de mensajer\u00eda respondi\u00f3 a la necesidad de llevar la gesti\u00f3n local al entorno digital m\u00e1s utilizado por la ciudadan\u00eda. Durante este primer mes de funcionamiento, la herramienta permiti\u00f3 canalizar de forma r\u00e1pida reclamos y consultas administrativas, derivando cada caso con mayor precisi\u00f3n a las \u00e1reas correspondientes.<\/p>\n
Al respecto, el intendente Ing. Adri\u00e1n Maglia destac\u00f3 los resultados alcanzados y la importancia de seguir modernizando la atenci\u00f3n:<\/p>\n
\u00abLa tecnolog\u00eda tiene sentido cuando le facilita la vida a la gente. Hace un mes dimos un paso clave al sumar el WhatsApp de Leticia y los resultados est\u00e1n a la vista: logramos respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas, un seguimiento m\u00e1s claro de los reclamos y una atenci\u00f3n permanente las 24 horas. Nuestro objetivo es que cada vecino tenga el municipio en su celular y que encuentre soluciones sin perder tiempo\u00bb.<\/p>\n
Balance de gesti\u00f3n digital y funcionalidades por canal:<\/p>\n
WhatsApp 24hs (341 779 9141): se consolid\u00f3 como la v\u00eda principal para la recepci\u00f3n de reclamos geolocalizados, registrando m\u00e1s de 1.200 conversaciones y un \u00edndice de resoluci\u00f3n efectiva superior al 90%.<\/p>\n
Redes Sociales (Instagram y Facebook): continuaron funcionando como canal de primera respuesta para consultas frecuentes, agenda de eventos comunitarios e informaci\u00f3n p\u00fablica general.<\/p>\n
Portal Web (baigorria.gob.ar): mantiene su rol como ventanilla \u00fanica para el inicio de tr\u00e1mites complejos, descarga de formularios y pagos en l\u00ednea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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